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Cómo gestionamos las consultas telefónicas de sus clientes
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Cómo respondemos a las consultas más frecuentes de sus clientes
Administradores de fincas, empresas de mantenimiento, servicios técnicos, agencias de viajes, despachos de abogados, inmobiliarias y muchos otros negocios pueden experimentar picos de llamadas en determinados momentos. Con Secretaría.es, todas las consultas son atendidas de forma profesional, permitiendo que su equipo continúe centrado en su actividad principal.
Muchas empresas disponen de personal administrativo cualificado, pero su tiempo está mejor empleado en tareas de gestión, coordinación y apoyo al negocio.
Con Secretaría.es, las llamadas y consultas recurrentes dejan de ser una distracción y su equipo puede centrarse en actividades de mayor valor.
Las llamadas constantes afectan a su productividad
La atención telefónica es esencial, pero gestionar un gran volumen de llamadas puede restar tiempo a las tareas realmente importantes. Secretaría.es le ayuda a atender consultas frecuentes y picos de demanda, garantizando una atención profesional mientras su equipo se centra en su actividad principal. Delegar las consultas habituales permite que su equipo se centre en aquellas tareas que realmente impulsan el crecimiento de su negocio.
Cuando una actualización de precios, servicios o condiciones genera un aumento de consultas, Secretaría.es le ayuda a gestionar la demanda de forma eficiente. Nuestro equipo atiende las preguntas recurrentes de sus clientes para que sus profesionales puedan centrarse en las tareas estratégicas de su actividad. Deje en manos del equipo de Secretaría.es la gestión de las consultas habituales y la información más solicitada por sus clientes.
Respondemos las preguntas más frecuentes de sus clientes y liberamos su tiempo.
Hoteles, administradores de fincas, servicios técnicos, clínicas, agencias de viajes y muchas otras empresas utilizan Secretaría.es para gestionar consultas frecuentes y solicitudes recurrentes.
De este modo, sus equipos disponen de más tiempo para centrarse en los clientes y en las tareas estratégicas de su actividad.
Las características más importantes para la gestión de consultas
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Atención individualizada de llamadas
Atención de llamadas exactamente según tus instrucciones.
Tú decides cómo debemos tratar a tus contactos. Según el motivo de la llamada o los compromisos de tu agenda, actuamos siempre de acuerdo con tus indicaciones.
Aprenda más -
Servicio las 24 horas
Disponibles los 365 días del año
Atendemos las llamadas también durante el fin de semana y a última hora del día, cuando pueden surgir nuevas oportunidades de negocio. La atención 24/7 durante los 365 días del año marca la diferencia entre un buen servicio y uno excelente. Por eso, respondemos tus llamadas las 24 horas, todos los días del año, si así lo necesitas.
Aprenda más -
Sincronización de calendario
Mantenemos el registro de llamadas.
Sincroniza tus calendarios con tu secretaría de Secretaría.es para no perder ninguna cita y mantener tu agenda siempre actualizada, incluso en los días más ocupados.
Aprenda más -
Lista VIP
¿Qué contactos tienen máxima prioridad?
¿Tienes contactos a los que debemos dar máxima prioridad y transferirte siempre que llamen? Sin problema: solo tienes que compartir con nosotros tu lista VIP.
Aprenda más -
Secretaría multilingüe
Atendemos en varios idiomas.
¿Tu negocio recibe llamadas en distintos países e idiomas? Las atendemos por ti con naturalidad, en el idioma del cliente y en nombre de tu empresa. Tu atención internacional, sin barreras y sin perder ni una sola oportunidad.
Aprenda más -
Filtrado inteligente de llamadas
Detectamos y priorizamos las llamadas realmente importantes para tu negocio.
Filtramos y clasificamos cada llamada según tus criterios: transferimos directamente a los contactos VIP, gestionamos citas con nuevos clientes y atendemos a comerciales y proveedores siguiendo siempre tus indicaciones.
Aprenda más -
App para smartphone
Somos tan flexibles como tú.
Controla tus instrucciones para tu secretaria y recibe toda la información de las llamadas en tiempo real directamente en tu smartphone.
Aprenda más -
Centralita telefónica
Encuentra rápidamente a la persona de contacto adecuada.
Transferimos las llamadas a la persona o departamento correspondiente. Con nuestro servicio de secretaría, cada empleado o colaborador dispone de sus propias instrucciones, lo que nos permite gestionar las llamadas y configuraciones sin perder la estructura de tu empresa.
Aprenda más -
Sincronización de contactos con tu empresa
Para que podamos dirigirnos a tus contactos por su nombre desde el primer momento.
Sincroniza tu agenda de contactos con tu secretaría telefónica para que podamos identificar a tus clientes, registrar nombres y teléfonos de devolución de llamada de forma inmediata y gestionar cada interacción con mayor rapidez. Así ofreces una mejor experiencia y optimizas la eficiencia de tu servicio.
Aprenda más -
Programación de citas
Organizamos su calendario.
Nos aseguramos de que su calendario se llene con citas de valor. Indíquenos qué espacios tiene libres y nosotros nos encargamos del resto.
Aprenda más
Atención de llamadas exactamente según tus instrucciones.
Tú decides cómo debemos tratar a tus contactos. Según el motivo de la llamada o los compromisos de tu agenda, actuamos siempre de acuerdo con tus indicaciones.
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Disponibles los 365 días del año
Atendemos las llamadas también durante el fin de semana y a última hora del día, cuando pueden surgir nuevas oportunidades de negocio. La atención 24/7 durante los 365 días del año marca la diferencia entre un buen servicio y uno excelente. Por eso, respondemos tus llamadas las 24 horas, todos los días del año, si así lo necesitas.
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Mantenemos el registro de llamadas.
Sincroniza tus calendarios con tu secretaría de Secretaría.es para no perder ninguna cita y mantener tu agenda siempre actualizada, incluso en los días más ocupados.
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¿Qué contactos tienen máxima prioridad?
¿Tienes contactos a los que debemos dar máxima prioridad y transferirte siempre que llamen? Sin problema: solo tienes que compartir con nosotros tu lista VIP.
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Atendemos en varios idiomas.
¿Tu negocio recibe llamadas en distintos países e idiomas? Las atendemos por ti con naturalidad, en el idioma del cliente y en nombre de tu empresa. Tu atención internacional, sin barreras y sin perder ni una sola oportunidad.
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Detectamos y priorizamos las llamadas realmente importantes para tu negocio.
Filtramos y clasificamos cada llamada según tus criterios: transferimos directamente a los contactos VIP, gestionamos citas con nuevos clientes y atendemos a comerciales y proveedores siguiendo siempre tus indicaciones.
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Somos tan flexibles como tú.
Controla tus instrucciones para tu secretaria y recibe toda la información de las llamadas en tiempo real directamente en tu smartphone.
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Encuentra rápidamente a la persona de contacto adecuada.
Transferimos las llamadas a la persona o departamento correspondiente. Con nuestro servicio de secretaría, cada empleado o colaborador dispone de sus propias instrucciones, lo que nos permite gestionar las llamadas y configuraciones sin perder la estructura de tu empresa.
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Para que podamos dirigirnos a tus contactos por su nombre desde el primer momento.
Sincroniza tu agenda de contactos con tu secretaría telefónica para que podamos identificar a tus clientes, registrar nombres y teléfonos de devolución de llamada de forma inmediata y gestionar cada interacción con mayor rapidez. Así ofreces una mejor experiencia y optimizas la eficiencia de tu servicio.
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Organizamos su calendario.
Nos aseguramos de que su calendario se llene con citas de valor. Indíquenos qué espacios tiene libres y nosotros nos encargamos del resto.
Aprenda másUn modelo flexible para las necesidades de su negocio.
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- Prueba gratuita sin compromiso y sin coste de alta.
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- Listo para usar de inmediato, sin configuración ni esperas.
- 14 días duración
- Sin renovación automática del contrato.
- Cancelación diaria durante el periodo de prueba, sin complicaciones.
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Tarifa Inicial
a partir de 49,00 €/mes
Tarifa pensada para pequeñas empresas y profesionales que necesitan una atención telefónica flexible y eficiente sin complicaciones. Diseñada para ofrecer costes controlados y total libertad de uso, adaptándose a su actividad real en cada momento.
Tarifa Estándar
a partir de 99,00 €/mes
Tarifa diseñada para autónomos y pequeñas empresas que necesitan un servicio telefónico regular y fiable. Adaptada al crecimiento del volumen de llamadas, ofreciendo siempre una gestión eficiente y profesional sin complicaciones.
Tarifa Business
a partir de 179,00 €/mes
Tarifa diseñada para empresas que necesitan un servicio de atención telefónica continuo, 24/7, los 365 días del año, incluidos festivos, con cobertura total y máxima disponibilidad. Incluye un equipo de hasta 5 secretarias dedicadas, con atención nativa en español, inglés, alemán, francés e italiano. Ideal para líneas directas y organizaciones de mayor tamaño que requieren una gestión profesional, constante y sin interrupciones.
Juan José Méndez Murillo
Asesor de clientes
Descubre cómo utilizar mejor el servicio telefónico.
Eso es lo que dicen nuestros clientes
"Como abogado independiente que soy, me hallaba siempre en el mismo dilema. Por un lado tenía que estar disponible para mis clientes, pero por otro no siempre podía contestar al teléfono y asistir a una reunión al mismo tiempo. Como tener mi propio secretario no me compensa económicamente, he decidido que el servicio de Secretaria.es es la solución ideal."
"Nos ocupamos de métodos de enseñanza para facilitar el aprendizaje y la memorización de gran cantidad de material. Viajamos a menudo, por lo que no hay nadie en la oficina para contestar el teléfono. Era complicado para nuestros clientes contactar con nosotros, pero ahora nuestros secretarios de Secretaria.es responden al teléfono en nuestro lugar y envían la notificación por SMS o e-mail de forma rápida y sin complicaciones. Funciona muy bien y nos da la posibilidad de devolver la llamada enseguida y atender a nuestros clientes. Es algo muy importante que hace que nuestra vida cotidiana sea más fácil."
"Estoy muy satisfecho con el servicio de Secretaria.es. Tenía mis dudas al principio, pero le pregunté a mis principales clientes. El 80% ni siquiera notó que una empresa de servicios trabajaba para mí, y casi el 100% me dijo incluso que "mi" secretaria era muy amable y agradable. Vi la recomendación del servicio de secretaría en un libro del doctor Günter Faltin."
"El establecimiento del servicio Secretaria.es fue muy rápido y sencillo, en una hora ya estaba funcionando todo, aunquefueron necesarias una o dos llamadas más para completar nuestro perfil a la perfección. Utilizo el servicio Secretaria.es como alternativa cuando no estoy disponible para atender el teléfono. Para mí es importante que ninguna llamada quede sin respuesta ya que los mensajes de contestador automático ya no están tan presentes en la empresa moderna."