Pregunta
¿Qué formación reciben los agentes de atención telefónica?
Las secretarias virtuales y los agentes de atención telefónica están bien entrenados en servicio al cliente, y se asegurarán de que sus clientes estén en las mejores manos posibles. Cada agente recibe una formación especial antes de que se le asigne el papel de "secretaria virtual"; una vez superada con éxito la formación, el operador estará preparado para responder a sus llamadas con el saludo personalizado de su empresa, filtrar sus llamadas, identificar a todas las personas que llaman y seguir las instrucciones que usted haya dado sobre cómo desea que se traten sus llamadas. Sus clientes pensarán que están hablando con su recepcionista personal.
