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El teléfono: el medio de contacto favorito de tus clientes

Cuando en 1876 Alexander Graham Bell inventó el teléfono, ¡seguro que no se imaginaba cómo revolucionaría la manera de relacionarnos entre nosotros hasta hoy en día! Obviamente, aquel primer teléfono del siglo XIX ha evolucionado de tal manera que incluso ahora ya es raro ver cabinas públicas instaladas en la calle.

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atención telefónica, recepción de llamadas

Consejos para mejorar la atención telefónica en tu negocio

El éxito de un negocio se debe a muchos factores, pero sin duda un negocio no tiene sentido si los clientes no están satisfechos y bien atendidos. El producto o servicio que se vende al cliente ha de ser de calidad y por supuesto ha de cubrir las expectativas que el cliente tenía.

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Cómo desviar las llamadas y dejar de perder dinero y clientes

Como profesional y emprendedor usted está en constante movimiento.  Con el alto ritmo de trabajo que usted lleva  se encontrará en situaciones en las que puede perder llamadas importantes o tendrá momentos ( en reuniones, viajes de trabajo, etc ) en los que al responder la llamada no podrá causar la mejor de  las impresiones.

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Telesecretariado y externalización: mitos y realidades

Hoy en día el trabajo ya no está limitado por la idea de proximidad o la diferencia horaria, sino que también comporta una idea de “trabajador” mucho más amplia. Trabajador no es solo el que está en la empresa físicamente, sino también el autónomo que trabaja desde casa, o incluso algunos dispositivos inteligentes que trabajan por y para nosotros, permitiendo así unir el tiempo y la distancia. La externalización y el éxito reciente de los servicios de secretariado a distancia, también llamado telesecretariado, es una parte integral de esta historia.

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¿Tiene poco tiempo? ¡Ningún problema! Porqué el Outsourcing es la solución perfecta para negocios pequeños y emprendedores.

Tanto las empresas pequeñas como los autónomos o emprendedores se enfrentan a los mismos retos diariamente al intentar superar las dificultades que surgen de sus negocios. Buscan tiempo para dar a conocer el negocio y a menudo, tienen que realizar todo tipo de tareas, desde tareas relacionadas con la contabilidad hasta la atención de llamadas.

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