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5 reglas para una comunicación telefónica eficaz

Hoy en día la necesidad de saber gestionar las llamadas de trabajo de forma eficaz y positiva es un hecho fundamental para el éxito de nuestra actividad. Debido a la difusión del teletrabajo a raíz de la emergencia sanitaria Covid-19, casi todas las comunicaciones de trabajo se realizan por medio del teléfono o de las videollamadas. Por esto es importante saber cuáles son las reglas de oro para gestionar bien una llamada de trabajo.

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El horario de trabajo afecta a la productividad

La creciente difusión del smart work ha generado un nuevo debate sobre las teorías de productividad y su vinculación directa con el número de horas trabajadas. De hecho, como han demostrado innumerables estudios el hecho de contar con una gran flexibilidad en cuanto a horarios y lugares de trabajo hace que las personas sean más productivas y su calidad de vida sea mejor, especialmente en términos de equilibrio entre trabajo y ocio.

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